EMI ಮಿಸ್ ಆದರೆ ಮೊಬೈಲ್ ಲಾಕ್ ಆಗುತ್ತಾ? RBI ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರ

ನವದೆಹಲಿ: ಸಾಲದ EMI ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಾಗುವ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಹೊಸ Loan Recovery Framework ಅನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದೆ. ಈ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು 2027ರ ಜನವರಿ 1ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿದ್ದು, ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ರಾತ್ರಿ ಅಥವಾ ಮುಂಜಾನೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ

ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ಗಂಟೆಯಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ಸಾಲಗಾರರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಅನುಮತಿ ಅಥವಾ ಮನವಿಯಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಈ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿರುತ್ತದೆ.

ಅಲ್ಲದೆ, ಮರಣ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಅಥವಾ ಮದುವೆ ಮೊದಲಾದ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಾರದು ಎಂದು RBI ಸೂಚಿಸಿದೆ.

ಬೆದರಿಕೆ, ಅವಮಾನ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣ ದುರ್ಬಳಕೆ ನಿಷೇಧ

ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು:

• ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ನಿಂದನಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆ ಬಳಸುವಂತಿಲ್ಲ.
• ಪದೇಪದೇ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವಂತಿಲ್ಲ.
• ಕುಟುಂಬದವರಿಗೆ ಅಥವಾ ಪರಿಚಯಸ್ಥರಿಗೆ ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕುವಂತಿಲ್ಲ.
• ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರ ಫೋಟೋ, ವಿಡಿಯೊ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿ ಅವಮಾನಿಸುವಂತಿಲ್ಲ.

ಮನೆಗೆ ಬರುವ ಮುನ್ನ ಒಂದು ದಿನ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ಕಡ್ಡಾಯ

ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮನೆ ಅಥವಾ ಕಚೇರಿಗೆ ಬರುವ ಮೊದಲು ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ದಿನ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕು.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಯಾವ ರಿಕವರಿ ಏಜೆನ್ಸಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿದೆ ಎಂಬ ವಿವರವನ್ನು ಸಹ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ನೀಡಬೇಕು.

ಅಲ್ಲದೆ, ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಏಜೆಂಟ್ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ:

• ಗುರುತಿನ ಚೀಟಿ
• ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನುಮತಿ ಪತ್ರ
• ದೂರು ನಿವಾರಣಾಧಿಕಾರಿಯ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರ

ಜೊತೆ ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ಪ್ರತಿ ರಿಕವರಿ ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಆಗಲಿದೆ

ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳಂತೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ರಿಕವರಿ ಕರೆಗಳ ಸಮಯ, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಹಾಗೂ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ 6 ತಿಂಗಳು ಸಂರಕ್ಷಿಸಬೇಕು.

ರಿಕವರಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ನೀಡಿದ್ದರೂ ಅದರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನದ್ದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು RBI ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.

EMI ಬಾಕಿ ಇದ್ದರೆ ಮೊಬೈಲ್ ಲಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದೇ?

ಹೌದು, ಆದರೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಷರತ್ತುಗಳಿವೆ.

RBI ಪ್ರಕಾರ:

• ಸಾಲವು ಮೊಬೈಲ್, ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್ ಖರೀದಿಗಾಗಿ ಪಡೆದ ಸಾಲ ಆಗಿರಬೇಕು.
• 30 ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು EMI ಬಾಕಿ ಇದ್ದ ಬಳಿಕ ಮಾತ್ರ ಸಾಧನದ ಬಳಕೆಗೆ ನಿರ್ಬಂಧ ವಿಧಿಸಬಹುದು.
• 60 ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾಕಿ ಉಳಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿರ್ಬಂಧ ಹೇರಬಹುದು.

ಆದರೆ ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲೂ:

• ತುರ್ತು ಕರೆಗಳು
• SMS
• ಉದ್ಯೋಗಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮೂಲಭೂತ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು

ಮುಂದುವರಿಯಲೇಬೇಕು.

ಸಾಲಗಾರರ ಫೋಟೋಗಳು, ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು, ಕರೆ ದಾಖಲೆಗಳು, ಸಂದೇಶಗಳು ಅಥವಾ ಲೊಕೇಶನ್ ಮಾಹಿತಿ ನೋಡಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ರಿಕವರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಾಲ ಪಾವತಿಸಿದ ಬಳಿಕ ಒಂದು ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಸಾಧನ ಅನ್‌ಲಾಕ್

ಸಾಲಗಾರರು ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಸಾಧನವನ್ನು ಮತ್ತೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬೇಕು.

ಒಂದು ವೇಳೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿಳಂಬ ಮಾಡಿದರೆ, ಪ್ರತಿ ಗಂಟೆಯ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ₹250 ಪರಿಹಾರ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಈ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಬಾಕಿ ಸಾಲದ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾದ ಗರಿಷ್ಠ ಮಿತಿ ಅನ್ವಯವಾಗಲಿದೆ.

ಸಾಲಗಾರರ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ರಕ್ಷಣೆ

RBIಯ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು ಸಾಲಗಾರರ ಗೌಪ್ಯತೆ, ಮಾನವ ಹಕ್ಕುಗಳು ಹಾಗೂ ನ್ಯಾಯಯುತ ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿವೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಳಕೆ ಮಾಡಿದರೂ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ರೀತಿಯಲ್ಲೇ ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ನಡೆಸಬೇಕು ಎಂದು ಕೇಂದ್ರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.